El negocio de la salud en Colombia requiere un cambio de cultura que implique redefinir la estrategia de cada una de las empresas que participan del sector para darle un enfoque de cliente, reemplazando el enfoque de producto imperante en los anteriores modelos de gestión y tecnificacion
Para el manejo, análisis y gestión de la información que esta cultura genera, es necesario hacer uso de la Tecnología de Información disponible a través del modelo CRM que implica crear una relación con cada uno de los pacientes, caracterizándolos y segmentándolos con el fin de darles un tratamiento personalizado, como también tener disponible para todos los puntos de contacto y todos los canales de comunicación toda la información sobre dicha relación, adicional a la información que ya se tiene, la cual es transaccional.
Esta cultura organizacional y su software asociado nos permitirán conocer con más detalle el comportamiento de los factores críticos éxito, los objetivos y las metas de cada estrategia de negocio asegurando las utilidades y el crecimiento esperados y por consiguiente a partir de la información recabada en la relación con los clientes redireccionar la misma de acuerdo con los cambios en las variables del entorno.
Además definir con más precisión los clientes objetivo que generen los más altos niveles de crecimiento y rentabilidad.
SOLUCIONES INFORMATICAS SE VINCULA AL VIII CONGRESO DE MERCADEO DE SERVICIOS EN SALUD CON LA CONFERENCIA "EL CRM APLICADO EN LOS SERVICIOS DE SALUD", DONDE DESDE
AQUÍ PODRAN DESCARGAR LAS MEMORIAS DE LA CONFERENCIA.
ASI MISMO LOS INVITAMOS A QUE SE
REGISTREN PARA PARTICIPAR DE LA MISMA CONFERENCIA AMPLIADA A 2 HORAS, POR LA MODALIDAD DE VIDEO CONFERENCIA, EL DIA 20 DE SEPTIEMBRE DE 8:AM A 10:PM, DONDE PODRAN REUNIR MAS PERSONAS DE SU GRUPO COLABORADOR PARA PRESENTARLES EL TEMA CON MAYOR NIVEL DE DETALLE Y DONDE PODRAN HACER TODO TIPO DE PREGUNTAS PARA OBSERVAR POSIBILIDADES DE IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA EN SUS EMPRESAS.
